Política de privacidad
1. Introducción y ámbito de aplicación
En tranzilquora valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.
La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informar de manera clara y transparente sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que acceden a nuestro sitio web, realizan compras o utilizan nuestros servicios.
Esta política se aplica a todas las personas que visitan nuestro sitio web, navegan por nuestros contenidos, crean una cuenta, realizan pedidos, contactan con nuestro servicio de atención al cliente o utilizan cualquier funcionalidad disponible en nuestra plataforma online.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (Reglamento (UE) 2016/679, RGPD) y a la normativa española aplicable, incluyendo la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Información del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:
Nombre del sitio web: tranzilquora
Dominio: tranzilquora.com
Correo electrónico de contacto: customer@tranzilquora.com
Teléfono: +1 (262) 620-4876
Dirección:
1621 S 14th St,
Sheboygan, WI 53081,
United States
En adelante, cuando nos referimos a “nosotros”, hacemos referencia al responsable del tratamiento de los datos personales gestionados a través de este sitio web.
3. Información personal recopilada
Para proporcionar nuestros servicios de venta online de muebles de interior, recopilamos y tratamos únicamente los datos personales necesarios para gestionar correctamente la relación con nuestros usuarios.
Datos proporcionados directamente por el usuario
Podemos recopilar información cuando el usuario:
- Crea una cuenta en nuestro sitio web;
- Realiza un pedido;
- Completa formularios de contacto;
- Solicita asistencia al cliente;
- Gestiona solicitudes relacionadas con pedidos, devoluciones, cancelaciones o reembolsos.
Los datos recopilados pueden incluir:
- Nombre y apellidos;
- Dirección de correo electrónico;
- Número de teléfono;
- Dirección de entrega;
- Información de cuenta;
- Información relacionada con pedidos y compras;
- Información proporcionada durante comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente.
Datos recopilados automáticamente
Cuando el usuario visita nuestro sitio web, podemos recopilar determinada información técnica mediante tecnologías digitales, incluyendo:
- Dirección IP;
- Tipo de dispositivo;
- Sistema operativo;
- Tipo de navegador;
- Datos de navegación;
- Páginas visitadas;
- Preferencias de navegación;
- Información obtenida mediante Cookies y tecnologías similares.
Estos datos se recopilan únicamente cuando son necesarios para proporcionar nuestros servicios, mejorar la experiencia del usuario y garantizar la seguridad del sitio web.
4. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza Cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento adecuado de la plataforma, analizar la navegación y mejorar la experiencia de compra.
Las Cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Estas tecnologías permiten recordar determinadas preferencias y obtener información sobre la interacción del usuario con nuestra plataforma.
Podemos utilizar Cookies para:
- Garantizar las funciones esenciales del sitio web;
- Recordar configuraciones y preferencias del usuario;
- Analizar el uso y rendimiento del sitio;
- Mejorar nuestros productos y servicios;
- Personalizar determinados contenidos cuando corresponda.
Las Cookies no necesarias únicamente serán utilizadas después de obtener el consentimiento del usuario mediante el sistema de gestión de Cookies correspondiente.
El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las Cookies no esenciales en cualquier momento.
Para obtener información completa sobre los tipos de Cookies utilizadas, sus finalidades y la gestión del consentimiento, consulte nuestra Política de Cookies.
5. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales recopilados pueden ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestionar y procesar pedidos realizados a través del sitio web;
- Confirmar compras y enviar información relacionada con pedidos;
- Gestionar la entrega de productos en España;
- Proporcionar atención al cliente;
- Responder consultas y solicitudes;
- Gestionar devoluciones, cancelaciones y reembolsos;
- Mejorar la experiencia de navegación y compra;
- Analizar el uso del sitio web para optimizar nuestros servicios;
- Mantener la seguridad de la plataforma;
- Prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos;
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
En caso de enviar comunicaciones comerciales, estas únicamente serán enviadas cuando exista una base legal adecuada o cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.
El usuario podrá solicitar la baja de dichas comunicaciones comerciales en cualquier momento.
6. Comunicación y compartición de datos
Sus datos personales podrán ser comunicados únicamente cuando sea necesario para la correcta prestación de nuestros servicios.
Los posibles destinatarios incluyen:
- Proveedores de transporte y logística encargados de la entrega de pedidos;
- Proveedores de servicios de pago necesarios para procesar transacciones;
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web;
- Autoridades públicas u organismos competentes cuando exista una obligación legal.
La información compartida será siempre limitada a los datos estrictamente necesarios para cumplir con la finalidad correspondiente.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos los datos personales de nuestros usuarios.
Los datos personales no serán utilizados para finalidades comerciales no autorizadas ni para crear perfiles automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario.
7. Transferencias internacionales de datos
Debido a la naturaleza internacional de determinados servicios digitales utilizados para operar nuestro sitio web, algunos proveedores tecnológicos o de servicios pueden encontrarse ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos personales, estas se efectuarán garantizando un nivel adecuado de protección y cumpliendo los requisitos establecidos por el RGPD, utilizando las garantías legales aplicables cuando corresponda.
8. Conservación de datos
Los datos personales serán conservados durante el periodo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
El periodo de conservación dependerá de:
- La relación existente con el usuario;
- La necesidad de gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones o atención al cliente;
- Las obligaciones legales aplicables.
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.
La información relacionada con Cookies será conservada durante los periodos indicados en nuestra Política de Cookies.
9. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales de nuestros usuarios frente a:
- Accesos no autorizados;
- Pérdida accidental de información;
- Uso indebido;
- Alteración o divulgación no autorizada.
Las medidas de seguridad se aplican teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados al tratamiento.
Aunque adoptamos medidas adecuadas para proteger la información personal, ningún sistema de almacenamiento o transmisión electrónica puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Derechos del usuario
De acuerdo con el RGPD y la legislación española aplicable, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso
El usuario puede solicitar información sobre si estamos tratando sus datos personales y obtener acceso a dicha información.
Derecho de rectificación
El usuario puede solicitar la modificación de aquellos datos personales que sean incorrectos o incompletos.
Derecho de supresión
El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.
Derecho a la limitación del tratamiento
El usuario puede solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias previstas por la legislación.
Derecho a la portabilidad
El usuario puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando sea aplicable.
Derecho de oposición
El usuario puede oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando existan motivos relacionados con su situación particular.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable.
Más información disponible en:
11. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales se basa en las siguientes bases legales:
Ejecución de un contrato
Utilizamos los datos personales necesarios para:
- Gestionar compras;
- Procesar pedidos;
- Organizar entregas;
- Proporcionar servicios relacionados con la compra.
Consentimiento del usuario
Utilizamos el consentimiento como base legal para:
- Cookies no esenciales;
- Comunicaciones comerciales;
- Servicios personalizados basados en preferencias del usuario.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podemos tratar datos personales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales relacionadas con:
- Registros administrativos;
- Obligaciones fiscales;
- Requisitos legales aplicables.
Interés legítimo
Podemos tratar determinados datos cuando exista un interés legítimo, incluyendo:
- Mantener la seguridad del sitio web;
- Prevenir fraudes;
- Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.
Todos los tratamientos se realizan respetando los principios establecidos por el RGPD y la normativa española aplicable en materia de protección de datos.
12. Actualización de la política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a:
- Cambios legislativos;
- Modificaciones en nuestros servicios;
- Nuevas funcionalidades del sitio web;
- Cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos.
La versión actualizada estará disponible permanentemente en nuestro sitio web.
Recomendamos revisar periódicamente esta política para conocer cualquier modificación relacionada con la protección de sus datos personales.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos de protección de datos, puede contactar con nosotros mediante:
Nombre del sitio web: tranzilquora
Correo electrónico: customer@tranzilquora.com
Teléfono: +1 (262) 620-4876
Dirección:
1621 S 14th St,
Sheboygan, WI 53081,
United States
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.