Política de envío

1. Área de envío

Ofrecemos servicio de envío a todo el territorio de España para los pedidos realizados a través de nuestro sitio web tranzilquora.com.

Para garantizar una entrega correcta, el cliente deberá proporcionar una dirección de envío completa, exacta y actualizada durante el proceso de compra. La información proporcionada será utilizada para organizar la preparación y entrega del pedido.

La entrega se gestionará según los datos del pedido y la disponibilidad del servicio logístico correspondiente.

2. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido:

Para pedidos inferiores a 219,90 €: se aplicará un coste de envío de 10,00 €.
Para pedidos iguales o superiores a 219,90 €: el envío será gratuito.

Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de completar el pago.

3. Tiempo de procesamiento del pedido

El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1-3 días laborables.

Este periodo incluye:

Confirmación del pedido.
Verificación de la información del pedido.
Preparación y embalaje de los productos.
Organización del envío con el servicio de transporte correspondiente.

El tiempo de procesamiento comienza una vez confirmado el pedido y recibido correctamente el pago.

En el caso de productos con características especiales, gran tamaño o necesidades específicas de preparación, el tiempo de gestión puede variar. Si se produce alguna modificación relevante, informaremos al cliente cuando sea necesario.

4. Hora límite de procesamiento

Para una correcta gestión de los pedidos, aplicamos las siguientes condiciones:

Los pedidos realizados antes de las 18:00 horas comenzarán a procesarse el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 18:00 horas comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados a partir del siguiente día laborable.

Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos oficiales.

5. Métodos y tiempos de entrega

Los pedidos se envían mediante servicios de transporte disponibles según las características del pedido y la dirección de entrega.

Los servicios logísticos utilizados pueden incluir:

FedEx.
UPS.
USPS.

El plazo estimado de entrega es de 5-8 días laborables después de la salida del pedido desde nuestro centro de preparación.

El tiempo real de entrega puede variar según diferentes factores, incluyendo:

Ubicación del destinatario.
Disponibilidad del servicio de transporte.
Condiciones meteorológicas.
Periodos festivos.
Situaciones operativas o incidencias externas del servicio logístico.

Para productos de mobiliario o artículos de mayor tamaño, la entrega puede requerir una gestión adicional debido a sus características de embalaje y transporte.

Recomendamos al cliente revisar el estado exterior del paquete en el momento de la recepción. Si observa daños visibles en el embalaje, deberá comunicarlo lo antes posible para facilitar la gestión de la incidencia.

6. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados de entrega, pueden producirse retrasos por circunstancias fuera de nuestro control.

Si el pedido no llega dentro del plazo estimado, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar asistencia.

Para poder revisar la situación de forma eficiente, recomendamos proporcionar:

Número de pedido.
Nombre y datos del destinatario.
Dirección de entrega.
Descripción detallada del problema.

Contacto preferente:

Correo electrónico:
tranzilquora.com

También puede contactar mediante teléfono:

Teléfono:
+1 (262) 620-4876

Nuestro equipo revisará la información disponible y ayudará a gestionar la incidencia correspondiente.

7. Impuestos y aduanas

Los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos aplicables indicados durante el proceso de compra.

Los pedidos serán gestionados mediante los procesos logísticos correspondientes para facilitar el transporte y, cuando sea necesario, los procedimientos relacionados con aduanas.

No se aplicarán al cliente cargos adicionales que no hayan sido informados previamente durante el proceso de compra.

8. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, proporcionaremos la información de seguimiento disponible para que el cliente pueda consultar el estado del envío.

El cliente podrá utilizar los datos de seguimiento proporcionados para conocer la evolución del transporte y la situación de la entrega.

Si el cliente no recibe la información de seguimiento después del envío o tiene dificultades para consultar el estado del pedido, puede ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia.

9. Responsabilidad de entrega

Productos dañados o paquetes perdidos

Si durante el transporte se produce alguna incidencia, como:

Producto recibido con daños.
Paquete perdido durante el envío.

El cliente deberá comunicarse con nosotros lo antes posible proporcionando información relacionada con el pedido y, cuando sea posible, imágenes del producto o del embalaje afectado.

Analizaremos cada caso según las circunstancias del pedido y ayudaremos a encontrar una solución adecuada.

Revisión del pedido recibido

Debido a las características de los productos de mobiliario, recomendamos revisar el estado del paquete y del producto tras la entrega.

Si existe algún problema relacionado con daños, piezas faltantes o defectos visibles, el cliente deberá informarnos en un plazo razonable para poder gestionar la solicitud correspondiente.

Modificación de la información de entrega

Si el cliente necesita modificar la dirección de envío después de realizar el pedido, deberá contactar con nosotros lo antes posible.

Una vez que el pedido haya entrado en proceso de transporte, es posible que la modificación de la dirección no pueda realizarse.

Cancelación del envío

Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible cancelar directamente el transporte.

Cualquier solicitud relacionada con la cancelación deberá gestionarse conforme a nuestra Política de Cancelación y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Responsabilidad sobre la dirección proporcionada

El cliente es responsable de comprobar que los datos de entrega proporcionados sean correctos, incluyendo:

Dirección completa.
Código postal.
Información de contacto.

Los retrasos, entregas fallidas u otros problemas ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente podrán ser responsabilidad del propio cliente.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes canales: